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Publier des données n’est pas une mince affaire dans bon nombre de collectivités ; publier des données de qualité (2) constitue un cap supplémentaire.

Les chatbots et l’intelligence artificielle jouent un rôle de plus en plus important dans tous les secteurs, réduisant les coûts et permettant aux employés de travailler dans des domaines plus stratégiques.

Nouveaux réseaux, développement de l’influence marketing ou du social shopping, impact de la réalité virtuelle et de l’IA … Socialbakers publie aujourd’hui ses prédictions sur l’avenir des médias sociaux.

Les outils de communication grand public investissent peu à peu la sphère de la relation client en Europe. WhatsApp intègre ainsi le Top 5 des canaux les plus utilisés aujourd’hui en France…

En 2017, la municipalité d’Oslo s’est dotée d’un “budget climatique”, fonctionnant comme un budget financier.

Le code électoral (article L52-1) interdit aux collectivités publiques de mener des actions de propagande pendant les six mois qui précèdent une élection

L’e-mail reste un canal de communication privilégié. Il vous offre une voie directe avec ceux qui ont « accepté » de parler avec vous.

A l’heure où les marques courtisent de plus en plus les youtubeurs, blogueurs ou autres instagrameurs, une étude vient rappeler que la force de prescription de ces fameux influenceurs n’est rien face à celle de nos proches…

La fin des influenceurs serait-elle proche ? Les nouvelles générations préfèrent les personnes ayant un réel talent, ceux qui s’engagent, ou encore ceux qui sont actifs et authentiques.

Malgré la multiplication des données disponibles, seules 2 entreprises sur 10 considèrent avoir un très bon niveau de connaissance client.