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Beaucoup en parlent aussi comme d’une formidable promesse d’un futur proche quand des capteurs permettront de tout mesurer et de tout savoir en temps réel.
Ces deux approches sont importantes mais finalement chacune à sa manière tend à repousser l’engagement d’utilisation des data à plus tard.
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Dans un monde où l’on nous parle d’expérience à toutes les sauces (et où ce mot finit parfois par perdre de sa substance), il reste pourtant un pilier qu’on a tendance à oublier : le parcours client, un levier stratégique pour toute expérience touristique. https://tinyurl.com/5c74nd7b
Massivement adoptée dans les entreprises comme dans la sphère personnelle, l’IA n’emporte pas pour autant l’adhésion. Gouvernance, formation, régulation : les fondations de la confiance restent à bâtir.
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