L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients.
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Relation Client : 6 critères pour définir le bon canal d’interaction au bon moment [17/10]
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Incarnation, information, influence : les nouveaux codes de LinkedIn
Avec plus de 30 millions de membres en France, LinkedIn est devenu un acteur incontournable de l’écosystème professionnel. Derrière les posts, les hashtags et les recommandations, il y a aussi une équipe éditoriale. Decryptage de la stratégie éditoriale de la plateforme, ses ambitions, et les bonnes pratiques à adopter pour les communicants.
L’IA transforme déjà nos usages numériques
L’IA bouleverse le comportement des consommateurs en ligne plus rapidement que n’importe quelle autre technologie.
Dossier : les destinations s’emparent de l’IA
pour transformer la relation avec le voyageur ou à des fins d’expérimentation. Tour d’horizon des initiatives qui ont marqué ces derniers mois.
Comment les médias continuent de se noyer dans la course au buzz
Les médias cèdent toujours aux sirènes d’une audience facile. Ils se prêtent volontiers à l’instrumentalisation politique ou à la polémique vaine, pourvu que le trafic soit là. Cette stratégie est un poison lent. > Lire l’article
Le parcours client, un levier stratégique pour toute expérience touristique
Dans un monde où l’on nous parle d’expérience à toutes les sauces (et où ce mot finit parfois par perdre de sa substance), il reste pourtant un pilier qu’on a tendance à oublier : le parcours client, un levier stratégique pour toute expérience touristique. https://tinyurl.com/5c74nd7b
Adoption mondiale de l’IA : la confiance s’effrite à mesure que les usages s’intensifient [12/05]
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Avis Google & e-réputation : comment gérer votre image efficacement [22/04]
Sans une bonne e-réputation, les statistiques en témoignent, vous n’arriverez jamais à toucher de nouveaux clients en ligne : en 2024, 95 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant une décision d’achat.
Social Media Bluesky : un nouvel outil pour les marques ? [15/04]
En s’imposant comme une alternative sérieuse à X (ex-Twitter), Bluesky devient un média à suivre aussi pour les marques…
Les Français passent plus de 4h devant un contenu vidéo chaque jour [4/04]
L’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a publié ce jeudi 3 avril 2025 une étude sur les équipements audiovisuels, la consommation des contenus audio et vidéo ainsi que les modes de réception de la télévision chez les Français.
L’influence de la performance d’un site web sur les classements Google [14/03]
La performance d’un site web joue un rôle crucial dans les classements sur Google