Qu’est-ce que l’expérience client et comment en garantir sa qualité ? [27/04]

Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client, elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.

 

» Lire l'article


réference point comm Toute l'actualité

Nos dernières actualités

Durable et responsable, le tourisme de demain a déjà commencé ! [10/11]

On ne peut plus penser, aujourd’hui, le tourisme comme on le faisait hier… Ainsi que le souligne le réseau ATD (Acteurs du Tourisme Durable) co-organisateur de ce rendez-vous de Montpellier : “Face aux défis environnementaux et sociétaux actuels, l’industrie touristique ne sera pas durable sans une évolution de tous les métiers afin de faire évoluer Durable et responsable, le tourisme de demain a déjà commencé ! [10/11]