La toile est devenue une véritable mine d’or pour toutes celles et ceux qui veulent des conseils personnalisés et des produits (ou services) adaptés à leurs besoins.
Mais sur le web 2.0, les internautes ne recherchent pas uniquement des avis d’autres internautes : ils demandent également aux marques d’être actives et d’animer des profils ou des comptes qu’ils pourront suivre.
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