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Ca parait compliqué… mais c’est d’une efficacité folle pour votre relation client (12/09/12)

Pierre Eloy (etourisme info) souhaite initier ici un cycle de réflexions et de veilles sur un terme qui est au coeur des métiers du tourisme et qui devrait être beaucoup plus au centre… ou plutôt bien en amont… de tout projet touristique numérique : la relation client à rapprocher souvent dans ces échanges à venir d’un autre terme à la mode et tant mieux, l’Expérience Utilisateur (User Experience).

Taux de rebond ? connais pas ! (13/08/12)

Le taux de rebond représente le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site et qui en repartent sans avoir visité de 2eme page. Le fait qu’il soit élevé est en général un mauvais signe; encore faut il savoir pourquoi et l’analyser. Notez que le taux de rebond concerne en général la page d’accueil, mais également toutes landing page…