EN COURS
Projet : CONCEPTION DE L’ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE
REFONTE SITE INTERNET - EXTRANET LOCATAIRES
Durée : 12 mois
Domaine d'activité : Services, Négoce, Formation, Logement, Santé...
Mission :
TMH s’inscrit dans une stratégie moyen terme nommée DEFI 2026. Intégrant notamment la modernisation de la relation client :
– Refonte de l’ensemble du site internet TMH
– Proposer sur l’extranet un espace en ligne unique pour permettre aux clients (Locataires et co-propriétaires) de gérer leur relation avec TMH
– Développer de nouveaux services pour rendre les clients plus autonomes et améliorer leur expérience,
– Permettre au client d’accéder à l’ensemble des documents et échanges avec Toulouse Métropole Habitat durant toute la durée de son contrat.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage globale pour la refonte du site internet/Extranet :
Audit de l’existant – Benchmark- Recueil des besoins – Atelier UX – Définition stratégique – Conception – Rédaction du CCTP – Accompagnement de la consultation.
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