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Les consommateurs sont-ils vraiment prêts à converser avec ces agents virtuels ? [07/07]

Les consommateurs sont-ils vraiment prêts à converser avec ces agents virtuels ? [07/07]
La tendance qui s’est amorcée depuis quelques mois? Celle du commerce conversationnel : ce terme désigne les transactions générées plus ou moins directement à partir des messageries, et autres conversations qui facilitent l’engagement et la conversion (cela peut-être la discussion par chat ou sur les réseaux sociaux par exemple).

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